Reunimos las dudas más comunes sobre autonomía, batería, garantía, reparación y entrega. ¿No encontraste lo que buscabas? Escríbenos por WhatsApp.
Varía según el modelo, el peso del ciclista, el terreno y el nivel de asistencia usado — va desde unos 20 km en los plegables con batería estándar hasta 100 km en los modelos urbanos de mayor autonomía. Consulta la autonomía específica en la página de cada modelo.
En general, de 4 a 7 horas para una carga completa en un enchufe común, según el modelo y la capacidad de la batería.
Con un uso y carga correctos, una batería de litio de calidad mantiene buena capacidad durante varios años y cientos de ciclos de carga.
Hablas con nuestro equipo por WhatsApp o por el formulario de contacto, describiendo el problema. Te ayudamos con el diagnóstico y, si el elemento está cubierto por la garantía (motor, batería o controlador), nos encargamos de la reparación o el reemplazo.
Todavía no. Estamos estructurando un stock de repuestos en Brasil. Mientras tanto, evaluamos cada caso individualmente contigo para que la reparación sea lo más práctica posible.
El motor, la batería y el controlador tienen 1 año de garantía. Las piezas de desgaste — neumáticos, pastillas de freno, cables y similares — no están cubiertas, por ser elementos de consumo natural por el uso.
Para pedidos de distribuidores/mayoristas, la entrega es DDP hasta nuestro almacén en São Paulo — organizamos la importación y el despacho aduanero hasta ese punto. Retirar en el almacén es la opción recomendada, porque reduce el riesgo de pérdida, robo o daño en el transporte de larga distancia. Si necesitas entrega hasta tu dirección, cotizamos el flete por separado: el precio es para retiro en nuestro almacén en São Paulo, el flete hasta tu dirección no está incluido, y si necesitas entrega, calculamos el flete por separado con la dirección completa y el CEP.
