Un resumen directo de lo que cubre la garantía, cómo funciona la reparación y qué esperar de nuestro soporte en Brasil.
Qué cubre la garantía
Cubiertos por 1 año
Motor
Batería
Controlador
No cubiertos (piezas de desgaste)
Neumáticos y cámaras
Pastillas y discos de freno
Cables y cadenas
Otros elementos de desgaste natural por el uso
Cómo funciona la reparación
El proceso es simple, de principio a fin:
1. Habla con nosotrosDescribe el problema por WhatsApp o por el formulario de contacto, con fotos o video cuando sea posible.
2. Diagnóstico juntosNuestro equipo ayuda a identificar la causa y te informa si el elemento está cubierto por la garantía (motor, batería, controlador) o es una pieza de desgaste.
3. Reparación o reemplazoLos elementos cubiertos por la garantía se reparan o se reemplazan. Las piezas de desgaste son responsabilidad del cliente, y nuestro equipo te orienta sobre dónde encontrarlas.
Repuestos
Estamos estructurando un stock de repuestos en Brasil — todavía no es un servicio disponible hoy. Mientras tanto, evaluamos cada caso individualmente contigo para que la reparación sea lo más práctica posible.
Aviso regulatorio
Por su potencia y velocidad máxima, algunos modelos HISPEED entran en la categoría "ciclomotor" de Brasil — esto puede requerir registro, placa y licencia categoría A. Verifica los requisitos de tu Detran antes de circular. (Información general, no es asesoría legal.)
