Um resumo direto do que é coberto, como funciona o conserto e o que esperar do nosso suporte no Brasil.
O que a garantia cobre
Cobertos por 1 ano
Motor
Bateria
Controlador
Não cobertos (peças de desgaste)
Pneus e câmaras
Pastilhas e discos de freio
Cabos e correntes
Outros itens de desgaste natural pelo uso
Como funciona o conserto
O processo é simples e feito em português, do início ao fim:
1. Fale com a genteDescreva o problema pelo WhatsApp ou pelo formulário de contato, com fotos ou vídeo quando possível.
2. Diagnóstico junto com vocêNossa equipe ajuda a identificar a causa e informa se o item está dentro da garantia (motor, bateria, controlador) ou é uma peça de desgaste.
3. Reparo ou substituiçãoItens cobertos pela garantia são reparados ou substituídos. Peças de desgaste são de responsabilidade do cliente, e nossa equipe orienta onde encontrá-las.
Peças de reposição
Estamos estruturando um estoque de peças de reposição no Brasil — ainda não é um serviço disponível hoje. Enquanto isso, avaliamos cada caso individualmente com você para agilizar o reparo da forma mais prática possível.
Aviso regulatório
Alguns modelos HISPEED, pela potência e velocidade, se enquadram como ciclomotor no Brasil — o que pode exigir emplacamento, registro no Detran e habilitação categoria A. Confirme as exigências da sua cidade antes de circular. (Informação geral, não é aconselhamento jurídico.)
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