Reunimos as dúvidas mais comuns sobre autonomia, bateria, garantia, conserto e entrega. Não achou o que procurava? Fale com a gente pelo WhatsApp.
Varia por modelo, peso do ciclista, relevo e nível de assistência usado — vai de cerca de 20 km nos dobráveis com bateria padrão até 100 km nos modelos urbanos de maior autonomia. Confira a autonomia específica na página de cada modelo.
Em geral, de 4 a 7 horas para uma carga completa em uma tomada comum, variando conforme o modelo e a capacidade da bateria.
Com uso e recarga corretos, uma bateria de lítio de qualidade mantém boa capacidade por vários anos e centenas de ciclos de recarga.
Você fala com a nossa equipe pelo WhatsApp ou pelo formulário de contato, descrevendo o problema. Ajudamos no diagnóstico e, se o item estiver dentro da garantia (motor, bateria ou controlador), cuidamos do reparo ou da substituição.
Ainda não. Estamos estruturando um estoque de peças de reposição no Brasil. Enquanto isso, avaliamos cada caso individualmente com você para agilizar o reparo da forma mais prática possível.
Motor, bateria e controlador têm 1 ano de garantia. Peças de desgaste — pneus, pastilhas de freio, cabos e similares — não são cobertas, por serem itens de consumo natural pelo uso.
Para pedidos de revenda/atacado, a entrega é DDP até o nosso armazém em São Paulo — organizamos a importação e o desembaraço até esse ponto. Retirar no armazém é a opção recomendada, pois reduz o risco de perda, roubo ou avaria no transporte de longa distância. Se precisar de entrega até o seu endereço, calculamos o frete separadamente: o preço é para retirada em nosso armazém em São Paulo, o frete até seu endereço não está incluído, e se precisar de entrega, calculamos o frete separadamente com o endereço completo e o CEP.
